Descripción del puesto

En Awasi Patagonia, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor/a de Recepción para liderar a nuestro equipo en el área de Front Desk. Buscamos a un profesional con sólida experiencia previa en hotelería de lujo, habilidades de liderazgo innatas y una capacidad de comunicación excepcional.

El Supervisor de Recepción será el encargado de asegurar que la primera impresión y la experiencia global de nuestros huéspedes cumplan con los más altos estándares de excelencia. Será el responsable de coordinar la operación diaria del área, supervisar al personal de recepción, gestionar turnos y resolver situaciones complejas con una actitud proactiva, empática y resolutiva. Asimismo, trabajará en estrecha colaboración con la gerencia y otras áreas operativas del hotel.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Liderazgo y organización: Alguien con capacidad para guiar, motivar y organizar al equipo de recepcionistas.
• Orientación a la excelencia: Enfoque absoluto en el servicio al cliente y en la personalización de la experiencia del huésped.Gestión eficiente: Capacidad para supervisar la coordinación de traslados, reservas, check-ins/check-outs y el correcto manejo de sistemas hoteleros (PMS) y herramientas informáticas.
• Sistemas de gestión hotelera (PMS): Con experiencia en Ópera Cloud (Deseable)
• Habilidades blandas: Excelente manejo de la comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y resolución de conflictos de manera eficiente y autónoma.
• Idiomas: Dominio avanzado de inglés (excluyente) y se valorará un tercer idioma.

Si eres un profesional apasionado por la hospitalidad, con excelente presencia, visión estratégica y buscas formar parte de un equipo de primer nivel en un entorno dinámico, exclusivo y desafiante... ¡Te estamos buscando!