Descripción del puesto

En Awasi Patagonia, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe/a de Recepción altamente calificado para liderar de manera integral el departamento de Front Desk. Buscamos a un profesional con sólida trayectoria en posiciones de liderazgo dentro de la hotelería de lujo (estilo boutique o Relais & Châteaux), con visión estratégica y un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio.

Como cabeza del área, el Jefe/a de Recepción será el máximo responsable de planificar, organizar y supervisar la operación diaria del departamento, garantizando que se cumplan rigurosamente los estándares de calidad de la propiedad. Será el encargado de liderar al equipo recepcionistas y supervisor, optimizar los procesos operativos y asegurar una comunicación fluida con las demás jefaturas del hotel para ofrecer una experiencia memorable y altamente personalizada a nuestros huéspedes.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Liderazgo Estratégico y Gestión de Equipos: Experiencia demostrable en la selección, capacitación, motivación y evaluación del personal a su cargo, fomentando un clima laboral de alto desempeño.
• Control de Calidad y Estándares: Capacidad para diseñar e implementar procedimientos operativos estándar (SOPs) enfocados en la hotelería de alta gama.
• Gestión Administrativa y Financiera: Experiencia en la optimización de turnos, control de costos, gestión de inventarios del área. Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS). Con experiencia en Ópera Cloud (Deseable)
• Resolución de Conflictos al Más Alto Nivel: Habilidad para anticiparse a las necesidades del huésped y resolver situaciones complejas o reclamos con diplomacia, asertividad y rapidez.
• Idiomas: Dominio bilingüe o avanzado del idioma inglés (excluyente), y se valorará fuertemente el conocimiento de un tercer idioma (portugués, francés o alemán).
• Licencia de conducir: Contar con licencia de conducir chilena vigente (excluyente)

Si eres un líder inspirador, apasionado por el detalle, con una fuerte orientación a los resultados y deseas asumir el desafío de dirigir la recepción de uno de los hoteles más exclusivos de Sudamérica... ¡Te estamos buscando!